Contexto & objetivo
En fintech, la decisión ocurre cuando el usuario entiende, confía y avanza. Mi objetivo fue optimizar onboarding y lifecycle messaging para reducir fricción en registro, verificación y primer uso, y sostener una comunicación útil y oportuna alineada a adquisición y retención. Para lograrlo, diseñé un sistema modular de mensajes y creatividades para el full funnel (ads → landing → app/email/push), con jerarquías claras y microcopy accionable. Produje creatividades coherentes entre web y social, y coordiné agencias/proveedores para asegurar calidad y tiempos. El sistema se iteró con A/B testing continuo junto a performance/BI, leyendo señales y ajustando para maximizar conversión.
BE GLOBAL — Concepto & Ejecución
Sistema visual que celebra la red de usuarios y la inmediatez: transferencias entre personas Global66 y cambio de divisas al instante como promesa clara. La dirección de arte prioriza velocidad, seguridad y alcance internacional, con adaptaciones a redes (feed, stories, UGC/pauta) y landing orientadas a “envía ahora” / “cambia ahora”. Composición flexible por mercado y beneficios locales sin perder el statement global. Efecto: convierte el “quiero enviar” en “ya envié”, reduce dudas y enfatiza utilidad inmediata, manteniendo consistencia con la identidad de campaña.
OPTIMIZED DIGITAL FLOW
Guié el proceso de optimización de nuestro canal de correo electrónico, desde la incorporación de nuevos clientes hasta la creación de una nueva estructura de comunicación para usuarios inactivos. Esto incluyó una completa renovación de nuestros correos electrónicos y la creación de iconografía de apoyo. Nuestra meta era ofrecer una experiencia de usuario mejorada y resolver inquietudes de manera más simple y efectiva. ¿Deseas ver los resultados de nuestro trabajo? ¡Échale un vistazo a tu bandeja de entrada y descubre nuestro nuevo diseño!
"Global Card"
Presentación de Global Card como extensión natural del ecosistema: pagos globales, beneficios y promociones, todo bajo una misma promesa de simpleza y control.
Piezas hero para lanzamiento (OOH/s5, social/video corto) + formatos de performance con beneficios claros (cashback/ahorros/promos).
Direccionamiento visual a transferencias internacionales rápidas y seguras + uso diario de la tarjeta.
Efecto
Integra servicio + tarjeta en un solo relato: confianza para empezar y razones para quedarse (beneficios y disponibilidad global).
Resultado
Más coherencia visual y verbal entre campañas y producto, y operación más ágil (piezas reutilizables, handoffs ordenados). El sistema facilita medir y optimizar indicadores clave del onboarding y del lifecycle (CTR, activación, primer uso), manteniendo la marca clara y confiable en cada punto de contacto. (Si tienes métricas específicas, las integro aquí como bullets de impacto.)